60 Tage Zeit

Rückgabe und Erstattung

Kleidung muss passen. Wenn sie das nicht tut, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen zurückschicken. Wie das abläuft, steht hier.

• 60 Tage Rückgaberecht – freiwillig, über die gesetzlichen 14 Tage hinaus
• Rücksendelabel per Mail zum Ausdrucken
• Bei Mängeln oder Falschlieferung tragen wir die Rücksendekosten

Die Frist

Ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, haben Sie 60 Tage Zeit für eine Rückgabe. Das ist ein freiwilliges Angebot von uns und geht über die gesetzlichen 14 Tage hinaus.

Zustand der Ware

Wir nehmen Artikel zurück, die ungetragen sind und das Etikett noch tragen. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung. Getragene, gewaschene oder veränderte Ware können wir nicht annehmen.

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie eine Mail an info@mode-siemers.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel als PDF, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben.
3. Packen Sie die Ware ungetragen und mit Etikett ein. Der Originalkarton ist nicht nötig, ein stabiler Versandkarton reicht.
4. Geben Sie das Paket bei der nächsten Annahmestelle ab und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf.
5. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir sie und erstatten den Betrag.

Rückporto

Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie das Rückporto. Die Kosten werden bei der Erstattung nicht verrechnet, sondern fallen beim Versand an.

Anders ist es, wenn der Fehler bei uns oder beim Transport liegt: Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden übernimmt Mode Siemers die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns in diesem Fall kurz, was nicht stimmt, gern mit Foto.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Haben Sie mit PayPal gezahlt, geht das Geld an Ihr PayPal-Konto; bei Kartenzahlung auf die verwendete Karte. Wie lange die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Wenn Sie einen Mengenrabatt genutzt haben und durch die Rückgabe die Staffel unterschreiten, erstatten wir den Betrag, der für die verbleibenden Artikel tatsächlich gilt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von dieser Regelung unberührt. Die 60 Tage sind eine zusätzliche Leistung und schränken Ihre Rechte nicht ein. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie erst zurück, wenn Sie das Label von uns haben.

Mode Siemers
Leineufer-Allee 142
30169 Hannover
Deutschland